Lina Castillo

Yo estuve en octubre, para mi luna de miel, nos fue maravilloso, todo salio muy bien, lo único es la hora de los vuelos que son a la media noche y 2am, y toca esperar bastante en el aeropuerto, y el vuelo de regreso se demoró hasta las 3am.
La gente en el hotel muy amable, la comida fue variada y deliciosa había de donde escoger (en mi caso que no como pescado, pude escoger otras carnes). Nos dieron una habitación en el bloque 3, muy bonita, el baño muy limpio, sabanas limpias etc etc.
Por ser Luna de miel nos adecuaron una mesa para una cena especial en el segundo piso, muy deliciosa.
En cuanto a los tours creo que si estaban muy caros, pero aun así pagamos el precio y fuimos a todos. Lo que dices de puerto alegría es cierto, tener aun animalito grande dentro de una piscina es algo horroroso, ojala eso lo controlen, ya que no es culpa del hotel sino de sus pobladores.
Creo que tu mal experiencia fue por la temporada y la falta de personal, a lo cual onvacation debe ser responsable y manejar estos periodos vacacionales con la demanda q amerita. Viaje a san andres con la misma empresa para final de año y todo muy bien.
Lastima tu experiencia, ojala vuelvas y puedas disfrutar como es!

Claudia Clavijo

Busca en facebook a Bartolome Moran, el es un indígena nativo del Amazonas y les puede ofrecer varias opciones (diferentes presupuestos) para que vivas realmente una bella experiencia en nuestra selva amazónica.

Lavarave

Hola amigos. Entiendo perfectamente el post. Por cuestiones de trabajo, tube que pasar un mes en esa nefasta carcel. Todo es patetico, tal cual lo describen. Es una estafa total.
Deberia llamarse Off vacation

Amadeo D.c

Hola, estuve con mi familia creo que una semana antes de tu viaje, no nos tocò tanta gente afortunadamente como en tu temporada, pero aun asi se notaba que les faltaba personal para cubrir la capacidad, hay muchas cosas que dices que son ciertas, gracias a la vida no pasamos ningun tipo de necesidad mayor pero la experiencia no fue lo que esperamos o vimos que nos estaban ofreciendo.

Ir en diciembre es ir en temporada de invierno, por lo tanto van a haber problemas de vuelos, a nosotros una vez ya estando a punto de aterrizar, nos devolvieron a cali porque no se pudo, amanecimos de nuevo en cali y a las 8 pudimos salir alfin.

Pienso que tuviste un caso fortuito, pero de este tipo de experiencias uno aprende y llega a conocer otras alternativas mejores… Saludos.

Maria Paula

Que triste que le haya ido tan mal en amazonas, yo fui con mi mama y nos qdamos donde un conocido de mi papa q administra un “motel” alla y Nosotras solas buscamos los tours, las salidas y ps con ayuda de el fuimos a tabatinga, a benjaming que tambn es en brazil, fuimos a peru, a puerto nariño pero todo por nuestra cuenta, a veces es mejor viajar sin agencias. Ellos se la ganan toda y es mas lo mal q le va a uno q lo q uno se divierte 🙁

Laura Maria Bedoya

Hola a todos, estoy de acuerdo con este post.
Yo viaje en Diciembre del año pasado, tengo las mismas observaciones sobre la cantidad de personas que maneja On vacation y lo malo de hacer este viaje sin conocer estas condiciones casi de un mochilero. Las largas filas, la espera en todo momento, la poca cantidad de personal para atender tantas personas y comparto la opinión sobre el poco manejo y cuidado de los animales. El hecho de no poder salir del hotel y solo con los toures y de un costo muy alto te limita mucho y mas si la idea es conocer.
Este es un viaje que se debería hacer por cuenta propia para evitar las esperas e incomodidades. Pero así como tiene cosas malas hay cosas buenas del hotel:
Esta ubicado en medio de la selva, solo hay otro en brasil con las mismas características, la zona húmeda es muy bonita, las vistas de las habitaciones, la especialidad y amabilidad de su personal, los shows en la noche. etc.
Mi experiencia fue buena aunque me paso lo mismo que a ustedes pienso que lo bonito compenso lo malo.
La idea es quejarse ante On vacation (Yo lo hice) para que mejoren todas esas falencias. Pero hay que reconocer lo bueno y si se quiere pasar un viaje tranquilo y en conexion con la naturaleza, diferente a rumba y a explorar. Recomiendo Onvacation que es un precio muy bueno a las limitaciones que tiene.
Recomiendo el canopyng y el kayak.

Pedro Guzman

Que mala experiencia, gracias por publicarla así más gente puede informarse, desafortunadamente on Vacation viene con el mismo problema desde hace mucho tiempo, para San Andrés el calvario es igual, tengo una agencia de viajes y prefiero vender paquetes en los que todo sea dirigido por gente del Amazonas, ellos si saben cuidar su patrimonio, nunca vendemos.on Vacation por el bien de nuestros clientes, desafortunadamente, empresas como esa estan contribuyendo a dañar el turismo, y aunque ya hay un montón de quejas instauradas, siguen con el mismo trató inhano hacia el cliente. Esperemos que pronto sean realmente sancionados para que dejen de arruinarle sus vacaciones a tantas personas. Saludos…

Edwin

MEJOR DICHO QUEDO PEQUEÑO LOS DESAFIOS DE CARACOL…Q FEO….

Vanessa

Yo viaje el 21 de diciembre y estoy 100 porciento de acuerdo, fue el peor viaje de mi vida

Jorge Salgado (@JorgeSalgado13)

Hola!!! Con un grupo de amigos viajaremos en Junio al Amazonas a ese mismo hotel. Dios quiera que nos vaya bien porque si no que pereza vivir la mala experiencia que uds tuvieron

claudia marcela peña zapata

Tampoco recomiendo On vacation con ellos hice hace unos años un viaje a san andres y fue lo peor nunca volveria a viajar con ellos…. fui con mi hijo pequeño y aunque ofrecian transportepereira Armenia pretendian dejarnos en el terminal de pereira a las 3am esperando el colectivo hasta la 5am… ellos decian que asi estaban garantizando el transporte….a mi me toco pagar carrera en taxi pereira armenia totalmente maltratante…

Jhon Jairo Oyola

El punto es que esta empresa Estafa a los usuarios. El Estado no hace nada. Existen cantidades de historias negativas en contra de ellos. Y siguen cayendo incautos. Y la empresa sigue vendiendo pajaritos en el aire a muchos que nos gusta el turismo nacional. Y el Estado sigue sin hacer Nada. La Superintendencia de Industria y Comercio sanciona eficientemente a los Paneleros…. Pero no hace Nada con “Onda Estafecion”

Manuel Alejandro Morales

Con mi esposa en septiembre estuvimos en el blue tone de on vacation de San Andrés, pero realmente fue todo un calvario desde la llegada (3 vuelos, Bogotá Bucaramanga y Medellín) esperando en un reducido espacio para el ingreso a la isla, la llegada al hotel donde el lobby no tiene aire acondicionado decente, filas para el ingreso, con la comida nos paso como a uds sin variedad además que si uno queria algo mas de la proteína recibía malos tratos del personal a cargo, nos tocaba llegar a la hora en la que iniciaba la comida (7am, 12m y 6pm) de lo contrario no encontrabamos algo, los snacks fueron un desastre ya que solo el último día los probamos y era Chicharrones con arepa. La salida de la isla fue traumatica, 5 vuelos en espera de la misma empresa y las imágenes son parecidas a las de uds con gente durmiendo en el piso. On vacation se interesa por llenar sus hoteles pero no en la comodidad del viajero.

invitacionalavida

Hola,yo estuve en el hotel del 25 al 29 de diciembre del 2015 y la pase excelente, y para fortuna mia fui cuando no habia tantas perdonas, fuiste en temporada alta y esas son incomodades que se les presentaron por ello, y si quizas el hotel no este preparado para tantas personas. Pero mi experiencia fue genial, el muelle vacio, puntualidad, filas moderadas en el desayuno, en el bar,buena atencion no vi bichos en mi habitacion que es muy comoda. Depronto puede fumigar por el tema de cucarachas pero pretender que no haya bichos en Amazona es utopico. Si seria bueno que hubiera mas oferta de tours pero en si son buenos, excepto “puerto tristeza” como se conoce..los mismos nativos maltratando los animales al pasarlos de mano en mano, terrible, menos mal Santos ya aprobo la ley 172 que penaliza el maltrato animal 🙂 Yo me senti como en un Decameron mas economico, los shows en la noche fueron buenos, la comida rica y yo que soy vegetariana encontre buenas opciones, el bar con su limonada de coco muy buena, los guias buena gente, la experiencia en kayak genial… Lamento que te haya ido mal, pero para mi fue genial.

John Carlos Gonzalez

Hola que pena realmente hayan tenido tan mala experiencia pero pues pienso que tambien fue por la demanda de personas y la temporada. Yo fui con mi esposa en Enero del año pasado a finales y fue espectacular la experiencia, todo bastante variado, muy buena atención y comida deliciosa y recorridos muy bonitos, es mas pude hasta estar pendiente de mi trabajo desde el medio de la selva, las habitaciones muy acogedoras y grandes… Pero lo que es cierto es que la empresa Onvacation tiene la obligación de atender y dar las mejores comodidades en logistica sin importar la temporada asi que muy bien que lo reclamen y lo quejen los apoyo en tan mala experiencia vivida…

MARLY

Desafortunadamente este tipo de empresas dedicadas a mover gente en masa y a esos precios sin tener las instalaciones y el personal adecuado ya que todo es tan económico se supone que lo baratico sale caro, y Leticia esta sufriendo las concecuencias de esta empresa que trae a la gente como ganado y no conocen la verdadera experiencia de estar en este paraiso, por empresas como esa los turistas se llevan la peor experiencia y como usted pocas reclaman pero que pasa, el voz a voz es mas de lo malo que de lo bueno y eso perjudica al Amazonas.
Solo esperamos que la gente se informe mejor y tenga mas opciones para que dejen de pasar estas cosas.

Diego Castro

Todos los destinos de On Vacation son exactamente iguales, los hoteles son perversos, las salidas de los vuelos son a la madrugada, ya tuve le infortunada experiencia de viajar a San Andrés con ellos y no fue muy agradable la estadía, así que no me quiero imaginar cómo será en Amazonas. Experiencia única que en la vida vuelvo a repetir, es mucho mejor hacer un esfuerzo y pagar hoteles de calidad y vuelos con mejores horarios.

FERNEY LANDAZABAL

Como yo lo veo pretendian ir a la selva y encontrar lujos de un hotel 5 estrellas por ese lado ya grave ps es el amazonas hehehehe por otro lado son de los muuchos que en ver de estar en casa en familia de les da por irsen de viaje en pleno Diciembre cuando toooodo esta lleno y asta una playa privada es jarta con tanta gente… Ahora yo me pregunto x que no fueron con Decameron a Conocer el tarzan colombiano ps facil cobran 3 y 4 veces mas por casi lo mismo hahaha yo opino que por el precio esta bien lo que se resive ya que es el Amazonas no Dubai hahaha…..

CLARA

On Vacation de lo peor. Mi experiencia fue en San Andrés, muy parecida a la de ustedes, demora en los vuelos, hacinamiento, parecia que fueamos inmigrantes, horrible, las habitaciones del hotel sucias, con humedad, sin tendidos, sin papel higienico, el sanitario tapado. Los toures más interesantes no estaban incluidos, y a unos costos altísimos, nos cayó dentro del plan un día festivo que fue perdido porque los señores no hacen toures, la alimentación como tu dices todos los días el mismo menú. Pero adicionalmente, el vuelo de regreso salía a media noche, pero el check out se hace a las 2:00 p.m. Que puede hacer uno a las 2:00 en San Andrés con las maletas en la calle? Teníamos dos opciones, o dejarlas en el hotel en un espacio destinado para dejar todos los equipajes a la mano de todo el mundo, exponiéndonos a que nos esculcaran o la otra opción la más favorable para ellos era cancelar 70.000 por persona para dejarnos quedar en la habitación hasta las 8:00 p.m. hora en que debíamos estar en el aeropuerto. Que hace uno con niños? Pues pagar, porque eran seis horas sentados en un hotel sin sillas suficientes y con niños que de desesperan. En fin, terminamos con una frustración horrible. Por lo tanto, NUNCA recomendaría ON VACATION. Son de lo peor

Paulo Vargas

Qué lástima que hayan tenido una mala experiencia, por mi parte les cuento que estuve del 19 al 22 de diciembre y la experiencia fue increíble! Eso de que el gerente haya dicho a todo pulmón que mató un leopardo deber SÚPER FALSO! Pues ahí hay es Jaguares, una grande que se llama Shakira y la tienen en muy buenas condiciones y otro que esta pequeño y se llama Taro. Tengo muchísimas fotos para mostrar y demostrar lo excelente que me fue y lo bien que la pasé. Difamar es malo, y pues no deben juzgar por lo que no han vivido, hablan mal de un tour que no tomaron entre otras incoherencias. Si quieren fotos o información de mi experiencia personal y nuestro grupo de 17 personas, me contactan, estoy abierto a contar mi grata experiencia.

Bessy Martinez

No dudo que sea verdad, pero esto debe servir para que mejoren de alguna manera.
Yo tuve una muy mala experiencia con esta agencia en mi primer viaje a San Andrés, pagué la noviciada, que desatre el hotel, las habitaciones mal entregadas, nos tocó cambiar dos veces. Muy maluca la comida, se acababa muy rápido, muchos turistas y pocos empleados.
La siguiente vez fuí con otra agencia, precios muy similares y fué espectacular el viaje.
A una amiga le pasó igual. Cada vez que paso por la agencia o por los puestos que tienen en centros comerciales huyo y al final me rio de lo que pasó, nunca más on vacation.
Pagar menos no implica recibir servicios de mala calidad.

Carlos Rodriguez

Primero Ud no deberia comprar en temporada alta puesto que veo que es un poco elitista y no le gusta estar entre gente, ademas que queria un hotel cinco estrellas en medio de la selva ?( espere que talen todos los arboles para ud y poder construirle el hotel) y pues si viajo fue por que tenia claro el destino, es que viajar al amazonas no es para todos eso si lo tengo claro y para el resto de las personas que escriben negativo quiero decirles que su opinion solo le importa a la señora del artuculo pues son a los unicos que les da las gracias y no se puede estigmatizar a todos los que han viajado por onvacation por solo un grupo de 6 personas que no supo disfruar del destino y el resto que se creen de la alta y no soportan nada.

darpas13

Aunque en ciertas cosas me parece que se llena de motivos para agrandar el problemas
Pero en su mayoría de relato tiene razón vivi la experiencia de viajar con on vacation a san andres y no es nada a las fotografías que muestran y el gran secreto es que debes dejar el hotel a las 8 y esperar en el hotel hasta la 1 de la mañana para viajar

Por favor compren una vacaciones o un problema

Diana Sanchez

Es muy triste ver como se rompen las ilusiones de los turistas y lo que debe ser ocio y descanso se convierta en una pesadilla. Gracias a los turistas que han decidido publicar esta experiencia en las redes sociales para asi advertir a otros incautos, señor turista no todo es precio por favor consulte opinones sobre la agencia de viajes con la cual reserva recuerde que nuestro trabajo es prestar un servicio de calidad y animarlo a que continue viajando por Colombia.

maria

Hola. Gracias por informar a las personas sobre tu experiencia de viaje. La verdad es que antes de tomar Onvacation hay que tener claro que no importa al destino que vayas los hoteles son 3 estrellas, así que creo que quienes dan buenos comentarios, tanto del hotel donde tu estuviste como de Onvacation, sencillamente trabajan con ellos o están acostumbrados a ir a hoteles 3 estrellas. La verdad es que hay que ir muy preparado cuando se viaja con ellos pues realmente todo es en montonera, vas a viajar con personas que no tienen experiencia en viajes y todo eso no hace divertido el viaje y lo hace lento.
Yo aprovecho para contar mi experiencia con onvacation hacia panamá. Nosotros nos ganamos supuestamente el viaje (eso que te abordan en un centro comercial, te dan un raspa y gane y mágicamente te ganas el viaje) y nos dijeron que debíamos ir a la oficina de ellos a una charla en donde prácticamente casi que nos amarran hasta no comprarles el paquete (porque hay que decir que los capacitan muy bien para persuadir a las personas). Allá logramos que nos entregaran el volante donde nos otorgaban el viaje (ojo: en la parte de atrás dice que no incluye los impuestos), lo que hace que los impuestos sean casi que el total del viaje, así que el ahorro es mínimo como de 100 mil pesos. El día del viaje nos paso lo mismo casi no nos cuentan la hora de salida del viaje, así que llegamos 4 horas antes al aeropuerto. Cuando llegamos a panamá, tenían medianamente organizado lo de los buses (pero insisto hay que estar programado mentalmente en que es 3 estrellas y eso influye en el tipo de viaje) y después de 2 horas llegamos a playa blanca donde se encuentra el hotel. Allá como nos habíamos ganado el viaje (y querían que compráramos el paquete con ellos) nos hospedaron en los apartamentos, en las suits, así que en eso tuvimos ventaja frente a los demás, pues el resto de hospedaje no se veía muy bien. Así que en resumen debo decir que las personas que están acostumbradas a viajar a hoteles de mas estrellas, en viajes donde no haya montonera y a comer bien, es preferiblemente invertir un poco mas (y tampoco es mucha la diferencia) en otras agencias, pues los planes de onvacation son destinados a público que quiere ahorrar a costa de incomodarse un poco.

Nicolas

Primero que todo quiero decirles que todo esto es un montaje, la persona es alguien reprimido que la Vdd creo que solo ha viajado en su zona urbana, yo conozco este Hotel, su infraestructura, su personal empezando por su administrador, es un Hotel Ecológico y en ningún momento se les deja dar comida a los animales que se liberaron en esta zona ya que son conscientes de que su alimento es de lo que esta en el medio, creo que primero hay que saber apreciar las cosas que nos da la vida antes de hacer algo tan largo y jarto, es como desquitándose por algo que no tiene sentido, le falto poner que los mosquitos eran lo peor del mundo o que el río era muy largo y caudaloso!!! Yo la Vdd les digo que hay que conocer la Amazonia Comombiana y este Hotel doy fe y meto las manos al fuego por el, lo de los aires acondicionados si Ud se tomo la molestia de hacer semejante discurso y estudiar todo lo que dijo ( que es patraña total) como es un hotel ecológico su objetivo es tratar de no gastar tanta energia, de no generar tanta contaminación y por eso los aires se apagan a unas horas determinadas!!!! Yo digo con fe y la gente que ha estado en este Hotel que la Vdd es el mas lindo de toda la Amazonia, con única piscina con vista al río Amazonas, con spa, canopy, cancha sobre el río amazonas en una catagua, con gran variedad de comida, se sirven 3 clases de carnes, 3 clases de arroces, pastas y arinas y sus desayunos son total mente deliciosos, el decís de la parte de repostería, pues creo que era uno de los que se copia como 30 postres a comer como marrano, como si cuando niño hubiera aguantado mucha hambre, fuera de eso el Bioparque es el sitio más Hermoso del mundo, es una fundación que su único objetivo es el Estudio, la educación ambiental y el desarrollo de varias especies con ayuda de CorpoAmazonia y todos los animales que se encuentran en esta reserva son rescatados o entregados voluntaria mente en compañía de esta Corporación!!!! Creo que el único riesgo es que te quieras quedar como dicen, la Vdd pueden cotejar los precios de Hoteles grandes que hay en Leticia por que este no queda en Leticia queda a 25 minutos subiendo por el río Amazonas y sus precios van por las nubes mientras que On Vacation presta su mejor servicio y lo mejor a precios que de verdad son de muy fácil acceso.

Nana jllo

Hola,

No acostumbro comentar en este tipo de blogs, pero me llamó mucho la atención de tu relato, primero, porque, deberías dedicarte a la escritura, muy entretenido y logra envolver al lector. Punto por eso!!

Estoy de acuerdo con algunos de los comentarios, que dicen que definitivamente en la selva, es difícil encontrar algunas comodidades. Te comparto, yo estuve en agosto en este mismo hotel y me pareció bien, es lindo, limpio y la comida no es tan así como la describes, el “pirarucu” y no bagre como dices, es rico y lo preparan d diferentes formas.

Hay cosas, que comentas y que efectivamente, son así, como las esperas, las filas. El hotel, es cierto, no tiene mucho para hacer, pero por eso, lo que recomiendo a los turistas, que quieran ir a amazonas, es que no contraten los servicios de guianza y tour con los hoteles directamente, ni con on VAcation, ni con Decameron,con ninguno, porque ELLOS te ofrecen los sitios básicos y te quedas corto en experiencias. Yo me fui con un grupo de ecoturismo de la ciudad de Medellín, se llaman MEDELLIN BUNGE (lo encuentran en facebook), sólo utilizamos el hospedaje en el hotel ON VACATION pero los tour y las salidas las hicimos por aparte, entonces tal vez por eso, no se nos hizo tan tedioso el hotel, porque estábamos gran parte del día por fuera, haciendo increíbles recorridos.

Amazonas es un excelente destino, pero definitivamente no es para todo el mundo, en el Decameron también encuentras moscos, dificultades con la energía, y muchas otras cosas.

Yo sí recomiendo el hotel ON VACATION, no recomiendo sus recorridos, pero el hotel es lindo y me encanta q esta ne medio de la selva, puedes disfrutar d otras cosas diferentes.

Y por último,con todo respeto, a veces en tu relato, siento que se fueron a atormentarse por allá, como q se pegaron de todos los detalles malos que veían para criticar… Un poco más de diversión, todo eso, a veces, hace parte del paseo, estabas pagando barato, conseguiste hotel en temoorada alta, ya eso era mucho decir. Una vez allá, qué va!!! A disfrutar!!!! A veces nos pasamos la vida criticando y viendo motivos para aburrirniscuabdo hay tanto tan bello por observar, por disfrutar y vivir!

Just do it!!!

Vladdo CO

Hola, vivo en Leticia hace años. Sería bueno que las autoridades como la oficina de turismo también tomara cartas en el asunto pero no creo que vaya a pasar. De todos modos son las cosas de los planes todo incluido que pasan muy desagradables. Algunas veces en los vuelos de chárter no todos son turistas, hay uno que otro parroquiano que compra el cupo que es algunas veces un poco más barato que el vuelo comercial, pero a costa que prácticamente no duermas en toda la noche, si se puede sería mejor pagar el vuelo comercial.
Tampoco me gusta la experiencia extractivista de On Vacation, cuál es el tour en TBT? Dejar a la gente en la mansión del chocolate que se rumora es propiedad de ellos mismos?
Los turistas de On Vacation sin quererlo gastan muy poco en LET TBT, menos el impuesto del cual es discutible su manera de recaudo, pues la aerolínea lo pudiera cobrar y entregarlo directamente a la alcaldía o a la gobernación, no sé, como dicen que es el caso de San Andrés.
Saludos!

Ana Maria Botero

Yo también viaje por on vacation a San Andrés hace un par de años en los primeros días de enero y sin duda botamos la plata…. Todo lo que describes es exactamente igual para San Andrés, comida regular, bebidas muy malas, filas y montoneras, muy muy poco personal en los hoteles (prácticamente no aseaban las zonas comunes) hotel muy desaseado (me quede en el que se supone es el mejor, en Blue Cove, y cuando fuimos al centro entramos a otro hotel de la cadena al baño, y en menos de 10 min vimos dos cucarachas grandes, por lo que podemos suponer que el hotel esta infestado), esperas larguísimas en aeropuerto. En fin, una mierda! (Y nosotros pagamos precio full, algo así como 3.400.000, si hubiésemos pagado 900.000 por persona no nos habríamos sentido tan tumbados) JAMAS se le ocurra viajar por on vacation, busque bien en internet y compre el vuelo y el hotel por su cuenta y le ira mil veces mejor!!!

Gabriel Castillo Prada

Yo estuve en Agosto de 2014 y no estoy de acuerdo para nada con el post. Hay que entender la zona que se está visitando, como no quiere encontrar cucarachas en plena selva, no está en Nueva York, está en el Amazonas.
En cuanto a la comida y trato con los animales, soy vegetariano y no tuve problemas en lo más minimo. Los animales de Puerto Alegria no viven mal, casí que son las mascotas de los niños, las aves no están bajo cautiverio en ningún momento.
Mi experiencia fue muy buena, lo unico malo fue Avianca que cancelo el vuelo de vuelta y tuvimos que quedarnos una noche más en Leticia.

Mary

Generalmente viajo con mi familia pero no con operadores turísticos y a pesar de esto he tenido que ver la situación que pasan estos turistas.
la larga espera para que les asignen una habitación en hotel ofrecido cuando esto ya debe estar listo para su llegada.
también he escuchado las malas experiencias que han tenido con on vacatión más que todo en temporada alta.
ya que la logística debe ser la misma para temporada alta o baja
también consideró que aquí no se está hablando mal de un operador turístico si todo lo contrario se está dando una critica constructiva para estos mismos la tengan en cuenta y puedan mejorar sus debilidades.

Laura Flórez

Por favor es el Amazonas, ustedes lo que querían o se imaginaban era un lujoso hotel, es normal que haya cucarachas o insectos en la selva tropical. Yo ya tuve la fortuna de hacer este paseo, y me pareció espectacular, teniendo en cuenta que me hospedé en el mismo hotel, mis vuelos fueron charter y también había un gran grupo de personas. En la vida hay que aprender a ser todo terreno y así de disfrutará lo mínimo.

Angélica García

Qué lástima que les haya pasado. En diferentes viajes que hice con operadores turísticos es común, especialmente en temporada, que sacrifican calidad por cantidad y no están lo suficientemente preparados para tener un buen servicio al cliente y ofrecer una gran experiencia. Y definitivamente es claro que aunque sea un destino complejo como Amazonas o un paseo de 3 estrellas DEBE prestar un servicio bueno, sin decir que deba ser de lujo.

Recomiendo de verdad contratar todo por separado, hotel que tenga muy buena puntuación de usuarios en herramientas como TripAdvisor, buscar toures con guías locales, alimentación en restaurantes o hacer sus propios picnic, y especialmente hacer una muy buena preproducción ustedes mismos, así van a la fija. Además de que les saldrá más económico es mejor buscar quien se especialice en cada tema y les brinde la mejor atención.

Finalmente, Amazonas es tan increíble y hay tanto para hacer que coincido en que no busquen toures con als grandes empresas. En Puerto Nariño, pueblo maravilloso, contraté guías locales y experimentados que me prestaron un servicio genial y a menos de la mitad de precio.

Y hay mucho inflitrado de ON Vacation en los comments! No se ataca por atacar, señores..

Margarita correa

A mi me fue super bien en san andres el hotel cove! La atención, el aseo, la comida y en realidad la experiencia fue excelente. Fui en febrero del año pasado y no tengo queja alguna

maria camila

Hola, yo estuve allá en Diciembre (del 15 al 19) y mi experiencia fue muy buena. Muchas cosas de las que dices son ciertas pero tuve la fortuna de no vivirlas o padecerlas ya que nos informamos bastante antes de viajar y por eso no tomamos la opción de vuelo charter sino el vuelo comercial ya que era a una hora más conveniente y afortunadamente eramos menos personas en el grupo para todos los tours. Otro punto a favor es que viajamos en una temporada no tan alta por lo cual no nos toco hacer esas largas filas que muestras para las comidas.

En cuanto a las habitaciones tambien nos tocó una en el bloque 16 con vista al rio amazonas, la vista era espectacular y todo era muy tranquilo. Concuerdo contigo en que las habitaciones de los bloques cercanos al restaurante deben ser las peores por el ruido.

A nosotros nos fue muy bien con los tours (puerto nariño, comunidad indígena, puerto alegría) ya que los compramos con el paquete y nos cumplieron en todo, la verdad es que no tuvimos casi tiempo libre porque siempre teníamos actividades para hacer.

El único pero que le vi al hotel es que sólo tienen una piscina para tanta gente.

Que pena que a ustedes les haya ido tan mal, quizá fue la temporada y el haber tomado el vuelo charter

Alexander Gallego

No puedes externalizar desde tu experiencia un espectacular destino como lo es Amazonas. Yo he ido 2 Veces e iría otras 10. A La próxima buscate un asesor y no compres por íntenet, ellos aún son fundamentales.
El hotel genial, dime como se podría encontrar especies de animales si no fueran domesticados por los nativos en una selva tan frondoza? Son prácticas que ellos siempre han realizado. La comida es genial la variedad ni hablar. Acaso tienes idea del costo logístico de enviar insumos a un lugar como ese por el precio q pagamos?
Por favorrr!!!

Carolina

On Vacation es una empresa de turismo a la que le interesa vender cantidad en vez de calidad por ello sus bajos precios. Sin duda incurren en publicidad engañosa, los asesores venden una “gran experiencia” donde todo no es real. Por ello tratan de dar horarios y condiciones mucho después de firmar contrato o hacer pago por internet. A los que les ha ido bien han corrido con gran suerte o tal vez están acostumbrados a recibir un pesimo servicio y esto no lo digo por haber sido compradora, yo trabaje con esta empresa donde mi labor era realizar las reservas que los asesores vendían donde era evidente que sobrevendrían vuelos y hoteles, muchas veces tenia que hacer maromas para subir a un avión reservas de las cuales ya había deposito o inclusive llamar a las personas para decirles que su fecha de viaje había cambiado.

Juan Pablo

Copio mi experiencia q escribí en tripadvisor sobre el OnVacation Tower de san Andrés mi calificación PÉSIMO NO LE RECOMIENDO A NADIE NINGÚN HOTEL DE ESA CADENA

En mi pasada experiencia en el tower encontré un hotel de mala calidad en servicio al cliente, la comida pésima, todos los días lo mismo y de mala calidad, no hay quien suba las maletas en un hotel sin ascensor, nunca me cambiaron las toallas a pesar de solicitarlo, en la piscina nunca hay snaks disponibles ya que lo poco q sacan se acaba muy rápido, lo único positivo en mi estadía fue una habitación cómoda y con bien aire acondicionado lo que me parece muy malo haciendo un balance costo beneficio ya que no me pareció barato. En fin NO regresaría a este hotel ni a ninguno de los de la cadena OnVacation

https://www.tripadvisor.co/MobileHotelReviewSearch-g3493965-d4304830-On_Vacation_Tower-San_Andres_San_Andres_Island_San_Andres_and_Providencia_Department.html?reviewsOpen=true#reviewHistogramHeader

JUAN G.

viaje con mi esposa a Panamá, del 18 al 22 de diciembre de 2015, deseosos de estar en el mejor hotel que me ofrecieron, pero al llegar al aeropuerto a la una de la mañana, te dicen vas para otro hotel porque el hotel que escogiste sobrevendió y tiene su capacidad al tope. Tómalo o déjalo. No hay otra solución. ¿Qué mas pudimos hacer en un país extranjero, a esa hora, un grupo más o menos de 12 colombianos?- NO HAY DERECHO. ESTAFAONVACATION.

jenmuf

Tambien puedes interponer una demanda ante la superintencia de industria y comercio. Asi cualquier persona de las que opinan que les ha ido muy bien, se equivocan al ser permisivas y comodas al no pensar que cando se contrata un servicio y se brindan unas expectatovas de servicios por lo cuales se esta pagando, la empresa debe cumplir. Esas son las reglas del comercio en este pais.

Diana Guarin

Yo hice abonos para escoger un destino cualquiera y me robaron $1.000.000 cuando decidí a que sitio ir en las oficinas de Tunja o estaba cerrada la oficina, p nunca había sistema, o de Bogotá no les daban respuesta, a la niña que me atendió estaba en licencia de maternidad, o la otra que me atendió ya no trabajaba, etc etc etc cuando ya pude mandar el caso a Bogotá después de hacer mil intenos en Tunja por casi un año me dicen que ya venció el plazo para reclamar, Osea como quien dice perdió su plata por culpa de empleados ineficientes en Tunja!!
Deberían cambiar el nombre de On Vacation por NO VACATION 😤😤

Alejandra

Quisiera dar mi opinión sobre éste artículo ya que no es justo que se siga compartiendo y se estigmatice a On Vacation Amazon por sólo una experiencia que además da juicios sin sustento, considerando que fue uno de los mejores viajes que he realizado! Los escritores del blog no sé que esperaban: compran en temporada muy alta (finales de diciembre) y a precios bajos (de hecho es el paquete más económico que se puede encontrar en el mercado), y esperan un servicio 5 estrellas con 40 clases de cócteles diferentes, todo tipo de licores (empezando que ellos tratan de promover las marcas locales), un menú de 30 comidas diferentes (cuando ellos mismos mencionan gran variedad), un aeropuerto gigante con enormes salas de espera (lo cual no depende de ellos), 20 planes distintos (que no se para qué si son 5 días máximo que incluye el paquete), una piscina aun más grande cuando el hotel se encuentra sobre el río más largo, caudaloso y majestuoso del mundo y habitaciones de lujo (que por cierto son muy lindas y super cómodas) sin insectos estando en medio de la selva? De verdad que se equivocaron de destino! Al ir al Amazonas creo que la expectativa es vivir un plan relajado y sin complicaciones, de lo contrario hubieran pagado el doble o más en el Decameron o algo similar… Con lo único que estoy de acuerdo y que si debería cambiarse, es con el trato de los animales en Puerto Alegría, esa si es una terrible realidad que refleja una indiferencia ante la gestión ambiental, situación que debe ser vigilada directamente por las autoridades ambientales que ni siquiera deberían permitir la tenencia de fauna silvestre (aunque para algunas comunidades indígenas es una costumbre), pero de resto es un muy buen paquete para el precio que ofrecen, resaltando que el hotel debe mejorar en algunos aspectos como la capacidad de carga de los empleados y especialmente del ecosistema para tantos turistas, pero por mi parte muy recomendado! Además hablan del centro de biodiversidad sin conocer bien que hacen y sin saber que no hace parte directamente del hotel, y entonces ya dan por hecho que “van a cazar una serpiente para llevarla allí”, y creo que no se debe hacer tal juicio para desprestigiar a algo o alguien sin conocer a profundidad las condiciones, y menos publicitándolo de tal forma que se desconoce la contraparte… Definitivamente, por mi experiencia viajaría de nuevo y varias veces más!

Zoraida

Definitivamente estas personas se dedicaron a ver y fotografiar todo lo malo en lugar de disfrutar de esta hermosa experiencia, en el mes de octubre tuve la oportunidad de hacer este mismo viaje con mi esposo y un grupo de amigos, y nos encantó pues aunque algunas cosas son ciertas la experiencia es inolvidable y lo super recomendamos…

Silvia Trujillo

Hola, que pesar que hallas tenido esa mala experiencia, yo por mi lado les comparto que fui a un viaje con mis amigas, éramos 13, a todos nos fue muy bien, aunque no nos tocó en la misma torre, todas las habitaciones estaban limpias y todos los días les hacían aseo, cualquier inquietud con el personal fue resuelta satisfactoriamente y de buena forma.
Con respecto a la comida fue buena, se hacen filas por qué son tipo bufet y todos siempre nos demoramos en hacer elecciones.

En convlusion mi balance y el del grupo fue muy positivo y seguiremos pensando en la empresa ON VACATION como una alternativa para las vacaciones.

Germán Pérez

Hola Alexandra,

Gracias por informarnos y advertirnos. Estuve en San Andres hace un año con On-Vacation y es la peor experiencia que un viajero puede tener. Es lo más asqueroso y caro que puede existir. Me imagino todas las necesidades que tuvieron que pasar.

Iré a Leticia ahora en Abril y quiero que me valides el tema de las vacunas y del cambio de monedas para ir a Tabatinga y Perú.

Quedo atento a tus comentarios y pendiente de post nuevos tuyos.

Un abrazo

Daniela Uribe

Hola, mi experiencia fue similar a la tuya estoy de acuerdo en muchas cosas, mi experiencia fue del 1 de enero al 5 de enero de 2016, yo no vuelvo a viajar con On Vacation, concuerdo con que el horario es pésimo, la cantidad de gente es mucha, nos trasladan a hoteles diferentes a los que nos ofrecen cuando son de paso, la fila para al desayuno, almuerzo, cena y bar es miedosa, mi habitación era en el bloque 16 efectivamente muy nuevas, las camas cómodas, la vista hermosa, no se sentía ruido aunque nos habían dicho que tendríamos teléfono pues no lo encontramos y tampoco un ventilador, el calor era mucho aunque nunca permanecimos mucho tiempo en ella por los tours, todo eran filas, para toda había que correr, madrugar, jamas disfrute del hotel de la piscina, el tour a puerto Nariño no me pareció lo mejor es muy costoso para lo que se ofrece y el trayecto tan largo y que requiere de todo un día, la comida fue buena, normal. en el itinerario que nos entrego el asesor el tour a la isla de los micos era el día 4 y resulta que eso era mentiras, lo que significa que la isla de los micos estaba para el día que llegamos, después del check in masivo cansados, trasnochados, sin bañarnos y sin maletas por que se demoraron 2 horas mas en llegar nos toco irnos para la isla de los micos por que no había otro día que lo pudiéramos hacer. la experiencia fue buena pero no lo suficiente para como lo ofrecen, estoy de acuerdo en la falta de personal para servir lo que ocasionaba largas filas. lamento tu experiencia y comparto mnuchas cosas de volver al amazonas Si, de volver con On vacation nunca. feliz tarde.

Julia a

Lastima por ellos, pero su gran error fue que no se asesoraron bien, no preguntaron, no consultaron!!, el Amazonas es una experiencia completamente diferente a la de ir a la playa, desde la llegada al hotel haya la estadía.
Desde mi experiencia el destino es espectacular, viaje con esa empresa y no tuvimos contratiempos de nada!

Natalia P.

Tenaz, Alexandra con quienes se van a quejar ustedes sobre el trató a los animalitos, eso no se puede dejar así. Algo tienen que hacer. Por favor dejamelo saber.

Andrés Gil

Igual mala experiencia vivmos pero en San Andrés en semana santa, con la persona que fui al ver que todo era un caos por la aglomeración de gente para todas las actividades decidimos hacer los tours por cuenta propia, es decir perdimos la plata de los tours incluidos, algunos servicios de restaurante, en fin lo único que usamos fue los vuelos caóticos… Sin dejar de decir que la primera mañana nos llevaron casi obligados a un hotel cinco estrellas con la excusa de pasar un rato allá pero en realidad era para vendernos más planes, obvio no caí, como no lograron convencerme de comprar un plan precisamente para Amazonas, casi literalmente nos sacaron a patadas de el hotel… En fin con on vacation a metros

Natalia P.

Tenaz, lo lamento mucho. Y con respecto a los animales y el maltrato al que son sometidos con quienes se van a quejar? Por favor me dejas saber. Muchas gracias.